在世界各地，可靠和安全的通信在組織和企業(yè)的運作中發(fā)揮著更加關鍵的作用。您的組織在地理上分布得越廣，保持通信網(wǎng)絡正常運行就變得越重要。

互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音 (VoIP) 在過去十年中獲得了巨大的吸引力，并已成為尋求具有成本效益和可靠的通信網(wǎng)絡來管理其不斷增長的業(yè)務的組織的熱門選擇 - VoIP 服務市場預計每年將增長 10%，直到2021 年達到 1400 億美元。

什么是 VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）？

VoIP 服務使用 Internet 連接來撥打電話。模擬語音信號被轉換成數(shù)據(jù)包并通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸。除了語音數(shù)據(jù)，VoIP 還通過 IP 網(wǎng)絡傳輸多媒體內(nèi)容。

網(wǎng)絡電話是如何工作的？

VoIP 已成為越來越受歡迎的商業(yè)通信選擇，并為稱為公共交換電話網(wǎng)絡 (PSTN) 的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡提供了穩(wěn)定的替代方案。

VoIP 以極具成本效益的模式提供可靠且安全的通信渠道。要了解 VoIP 如何實現(xiàn)這一目標，需要了解服務背后的技術。

VoIP 使用編解碼器將音頻封裝成數(shù)據(jù)包，并通過 IP 網(wǎng)絡傳輸它們，然后在連接的另一端將它們解封裝回音頻。VoIP 使用國際電信聯(lián)盟的標準編解碼器，例如用于傳輸未壓縮數(shù)據(jù)包的 G.711，或用于壓縮數(shù)據(jù)包的 G.729。這種壓縮通常用于降低帶寬要求。

將語音數(shù)據(jù)封裝到 IP 上后，通過實時傳輸協(xié)議或通過其加密的變體、安全實時傳輸協(xié)議傳輸語音數(shù)據(jù)。最常見的通信協(xié)議是會話發(fā)起協(xié)議 (SIP)，用于創(chuàng)建、維護和結束呼叫所必需的信令。

在企業(yè)設置中，VoIP 使用專用儀器模擬傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡——端點包括在移動設備或?qū)Ｓ米烂?VoIP 電話上運行的應用程序。VoIP 也可用作計算機到計算機的服務，您不需要任何額外的硬件 - 只需使用麥克風或聲卡即可直接從計算機撥打電話 - 最流行的例子是 Skype！

在許多組織中，可能存在現(xiàn)有的 PBX 系統(tǒng)，VoIP 系統(tǒng)可以使用 SIP 編解碼器與 PBX 連接并允許其管理用戶電話號碼；網(wǎng)關連接網(wǎng)絡并在網(wǎng)絡中斷時提供故障轉移。

VoIP 網(wǎng)絡有幾個其他組件，例如提供安全性、呼叫策略管理和運營商間網(wǎng)絡連接的會話邊界控制器。VoIP 還具有許多附加功能，可幫助用戶和管理人員順利運行——這些是用于呼叫路由和管理平臺的位置跟蹤數(shù)據(jù)庫，用于收集用于語音質(zhì)量管理的呼叫性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

結論

對 VoIP 技術的一瞥揭示了其受歡迎的原因，尤其是在企業(yè)中——而節(jié)省成本可能是遷移到 VoIP 的主要原因之一（平均而言，企業(yè)在切換到 VoIP 后可以節(jié)省50% 至 75% ） ，由于統(tǒng)一通信和遠程辦公等附加功能，企業(yè)的生產(chǎn)力持續(xù)大幅提升。在當前的市場環(huán)境中，客戶期望快速響應，無縫的客戶體驗是業(yè)務成功的關鍵，VoIP 已迅速成為大多數(shù)組織的唯一通信選擇。